Online-Shops & Marktplätze Kundenservice

20 Unternehmen in dieser Branche

Online-Händler haben ihren Kundenservice fast vollständig ins Kundenkonto verlagert: Rücksendung anmelden, Erstattung prüfen, Lieferung reklamieren – das alles läuft heute meist über Formulare und Chats. Eine Telefonnummer gibt es oft trotzdem, manchmal als Rückrufservice.

Bei Marktplätzen wie eBay, Etsy oder AliExpress ist zunächst der jeweilige Verkäufer zuständig. Der Plattform-Service springt ein, wenn der Verkäufer nicht reagiert oder Sie den Käuferschutz in Anspruch nehmen möchten.

ABOUT YOU

ABOUT YOU ist ein Onlineshop für Mode mit Sitz in Hamburg.

Mo–Fr 08:00–20:00 Uhr

AliExpress

AliExpress ist ein internationaler Online-Marktplatz mit einem sehr breiten Warenangebot.

Mo–Fr 08:00–18:00 Uhr

Amazon

Amazon.de ist ein Onlineshop und Marktplatz; die deutsche Niederlassung der Amazon EU S.à r.l. sitzt in München.

rund um die Uhr

BAUR

BAUR ist ein Versandhändler aus Burgkunstadt in Oberfranken mit Onlineshop.

Mo–So 06:00–23:00 Uhr

BestSecret

BestSecret ist ein Shoppingportal für Markenmode im Internet; Anbieter ist die Best Secret GmbH aus Aschheim bei München.

Servicezeiten auf der Website

bonprix

bonprix ist ein Versandhändler für Mode; Sitz der bonprix Handelsgesellschaft mbH ist Hamburg.

Mo–Fr 07:00–22:00 Uhr

eBay

eBay ist ein Online-Marktplatz, auf dem Privatleute und Händler kaufen und verkaufen; Vertragspartner für Mitglieder in der EU ist die eBay GmbH in Kleinmachnow.

Mo–Fr 08:00–22:00 Uhr

Etsy

Etsy ist ein internationaler Marktplatz für Handgemachtes, Vintage-Artikel und Kunsthandwerk; für Europa ist laut Impressum die Etsy Ireland UC in Dublin verantwortlich.

Servicezeiten auf der Website

Groupon

Groupon ist eine Plattform für Deals und Gutscheine; Anbieter von groupon.de ist die Groupon International Limited in Dublin.

Servicezeiten auf der Website

Grover

Grover vermietet Technikprodukte; Anbieter ist die Grover Deutschland GmbH in Berlin.

Servicezeiten auf der Website

HSE

HSE ist ein Teleshopping-Anbieter mit Onlineshop; die Home Shopping Europe GmbH sitzt in Ismaning.

Servicezeiten auf der Website

medimops

medimops verkauft gebrauchte Artikel online; Betreiberin ist die momox SE aus Berlin.

Mo–Fr 09:00–18:00 Uhr

OTTO

OTTO betreibt einen der großen Onlineshops in Deutschland; verantwortlich ist die Otto GmbH & Co. KGaA in Hamburg.

rund um die Uhr

Quelle

Quelle ist ein Onlineshop mit breitem Sortiment; Anbieter ist die Quelle GmbH aus Burgkunstadt.

Mo–So 07:00–22:00 Uhr

QVC

QVC ist ein Teleshopping-Anbieter mit Onlineshop; Sitz der deutschen Gesellschaft ist Düsseldorf.

Mo–So 08:00–24:00 Uhr

reBuy

reBuy handelt mit gebrauchten Produkten; Anbieter ist die rebuy recommerce GmbH in Berlin.

Servicezeiten auf der Website

SHEIN

SHEIN ist ein Onlinehändler für Mode.

Mo–So 09:00–22:00 Uhr

Weltbild

Weltbild war ein Onlinehändler für Bücher und Medien. weltbild.de ist nicht mehr online und leitet auf thalia.de weiter, wo Thalia Fragen ehemaliger Weltbild-Kundinnen und -Kunden beantwortet.

Servicezeiten auf der Website

Wunschgutschein

Wunschgutschein verkauft Gutscheine, die bei vielen Partnershops eingelöst werden können; Anbieter ist die Wunschgutschein GmbH in München.

Servicezeiten auf der Website

Zalando

Zalando ist ein Onlineshop für Mode und Lifestyle; Anbieter ist die Zalando SE in Berlin.

Mo–So 08:00–22:00 Uhr