Handy, Internet & Festnetz Kundenservice

Störung am Router, eine Rechnung, die höher ausfällt als gedacht, oder eine Kündigung, die nicht bestätigt wird: Kaum eine Branche wird so oft angerufen wie die Telekommunikation. Gleichzeitig sind die Hotlines oft in Sprachmenüs gegliedert, die erst nach mehreren Auswahlschritten bei einem Menschen landen.

Viele Discounter-Marken (etwa die Tarife aus dem Netz von Telefónica oder Vodafone) teilen sich im Hintergrund dieselben Service-Dienstleister. Achten Sie deshalb darauf, die Hotline Ihrer Vertragsmarke zu wählen, nicht die des Netzbetreibers – nur dort kennt man Ihren Vertrag.